O que é comunicação

Porque fazemos a pergunta O que é comunicação? Nos comunicamos com outros todos os dias. Nós conversamos com outras pessoas todos os dias. Comunicação é o processo de transmitir informação de uma pessoa para a outra. É uma ferramenta que nos ajuda a fazer negócios, lidar com relações, fazer contatos. Assim como com outras ferramentas precisamos treinar nossas habilidades de comunicação, aumentando nossa efetividade em todas as suas utilizações.

Para o que a comunicação é utilizada?

  • Dar orientações
  • Transmitir fatos
  • Dar concelhos
  • Dar e receber ideias
  • Persuadir ou influenciar outros
  • Negociar
  • Para gerenciar e resolver conflitos
  • Para aprender a apreciar o ponto de vista de outros
  • Para motivar
  • Para expressas sentimentos e emoções
  • Para controlar e coordenar esforços

Entretanto, se mal utilizada, os resultados não serão alcançados.

O erro mais comum que as pessoas cometem é utilizar um estilo de comunicação de discurso. Esse é um estilo de comunicação de uma única via, onde o ouvinte não tem a oportunidade de responder.

Comunicação de uma única via

Comunicação de Mão Única

Comunicação de duas vias

Comunicação de Mão Dupla

Toda via, só porque você esta recebendo informações de volta de outra pessoa não significa que a comunicação vá fluir facilmente e será efetiva.

Dicas

Para garantir que a comunicação de duas vias funcione de uma maneira efetiva você precisa praticar e desenvolver suas habilidades de comunicação; (Planeje a articulação de sua mensagem se baseando no contexto, ouvintes, o que você quer atingir. De ouvidos ao retorno dos ouvintes. Faça perguntas. Clareie seus entendimentos. Resuma o que já foi dito e ou concordado).

É também importante perceber que a comunicação sempre se dá dentro de um contexto e que o ruído sempre esta presente – tanto ruído interno quanto externo. Esses fatores também influenciam em como uma mensagem será recebida e interpretada.

Resumidamente, o que é comunicação? É o processo de compartilhar informações com uma outra parte para criar um entendimento comum e avançar relações pessoais e profissionais de uma maneira construtiva.

Fonte:

http://www.leadership­development­tips.com/what­is­communication.html

Este artigo é uma tradução do link acima, que foi indicado como material de leitura complementar no Curso de comunicação para o século 21 do site Coursera.org

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